白天、放学、假期，
孩子在做什么、谁在看着

情形一 · 休学与长期病假

按规定办理休学或长期请假之后，白天需要有人照看、需要维持基本作息。我们按身体情况与作息医嘱排一天，不做强度性安排。

情形二 · 转学与学段衔接

转学手续办理期间、升学前后的空档期，孩子处在「没有学校可去」的状态。这一段用稳定的日间节奏接住，避免作息与习惯散掉。

情形三 · 居家过渡与复学准备

长期在家之后要重新回到学校，作息与情绪都需要过渡。我们把到店时间固定在上午，先让「按时出门、按时坐下」这件事稳定下来。

我们负责的部分

• 每个时段至少一名主班加一名协助人员在场，人员固定轮值
• 统一作息与出入管理，手机集中保管、离场领回
• 按孩子当下状态排一天，状态变化时随时调整节奏
• 午餐、午休、卫生等生活照护环节的落实
• 每天记录到店情况、状态与完成情况，当天反馈给家长
• 每周一次沟通，把这段的观察与下一步建议讲清楚

需要家长配合的部分

• 提供休学、转学、病假或相关情况的说明材料
• 告知健康、过敏、用药等需要照护人员知晓的事项
• 约定接送人与每日到店、离店时间
• 在校或在家需要推进的事，由家庭与学校那边决定，我们不介入
• 情况有变化时提前告知校区，以便调整安排

硬笔与毛笔书法

从握笔与结构入手，练的是耐心和手稳。低年级以硬笔为主，三年级以上可接触毛笔，每次课有一页能带回家的习作。

图形化编程

用图形化积木做小动画与小游戏，讲清顺序、条件与循环是怎么回事，重点在自己动手调试、把问题找出来。

科学小实验

用日常材料做能看见结果的实验，先猜再看，鼓励把「为什么」讲出来，做完一起记录现象。

阅读与表达

整本书阅读加口头复述与分享，把读到的东西讲清楚，比摘抄好词好句更有用。

手工创作

纸艺、黏土、拼搭等动手项目，两人一组或独立完成，每次课有一件成品带走。

棋类与思维游戏

围棋、象棋与逻辑推理类桌游，在规则里学会想下一步，输赢都按规则来。

什么时候上

• 课后托管时段内的固定安排，排在作业时段之后
• 假期托管时段内按日排课，可单次选、也可按周选
• 各方向的开放时间与班额以门店公示为准

怎么选、怎么调整

• 先带孩子体验一次，按兴趣选，不按年级成堆安排
• 每学期可以调整方向，中途更换按门店规则办理
• 缺课与退费规则写进书面协议，按协议执行

双人在岗

每个时段至少一名主班加一名协助人员在场，不只靠一个人盯全场。人员固定轮值，孩子认得到人，家长也知道该找谁。

到场离场双签

到店与离场均登记，非约定接送人需提前报备并核对身份。孩子自己走的，要有家长的书面确认。

当天就反馈

到店状态、情绪、与同学的相处、需要家里配合的事，当天同步。不等家长问，也不只报「作业写完了」。

手机与物品

到店后手机集中保管，离场时领回；个人物品有固定存放位置与领取登记，遗失按流程查证。

每周有一次深聊

除日常反馈外，每周由负责老师与家长通一次电话或面谈，把这段的观察和下一步建议讲清楚。

收费写进协议

收费项目与标准在门店公示，签约前给一份书面服务清单，退费规则与时限写进协议，按协议执行。

证照是否挂在家长看得到的地方

营业执照、属地要求的备案材料应当公示在显眼位置，而不是「在总部」「不方便看」。拿不到的，直接当作没有。

场地是否独立、有出口、有消防配置

看有没有独立且明确的出入口、消防通道是否畅通、灭火器与应急照明是否在有效期内。带孩子走一遍动线，比听介绍可靠。

接送怎么交接、谁签字

问清签到与离场是否登记、非约定接送人怎么办、孩子自己走需要哪些书面确认。这是托管最容易出问题的环节。

一个老师看几个孩子

问清不同时段的照护人员数量与配比，以及人员是否固定。人手不够的时段，就是照护最容易掉链子的时段。

服务内容与「不含什么」

正规的托管点会把每天的安排说清楚：提供照护、秩序管理与兴趣活动，时段怎么用都会提前告知。含糊其辞、什么都答应的，反而要小心。

收费怎么算、怎么退

问清计费方式、请假与缺勤怎么算、退费流程与时限，并确认这些条款写在书面协议里，而不是只存在于口头承诺。

每天有没有情况反馈

到店情况、情绪与状态、需要家长留意的事，是否当天反馈。只看孩子「有没有写完作业」的托管点，通常也做不好照护。

有异议找谁、多久答复

问清对接人是谁、投诉通过什么渠道提、多久给答复。出问题时的处理机制，比顺境时的服务态度更能说明问题。